Política de envío
# Política de envíos
En BackBalance trabajamos para ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y transparente.
## Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España (Península)
- Islas Baleares
- Portugal (solo territorio continental)
En algunos casos, también podemos realizar envíos a otros países europeos como Francia o Italia.
No realizamos envíos a:
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
## Tiempo de procesamiento
- Los pedidos se procesan en un plazo de 24–48 horas laborables
- Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable
## Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de:
- 24 a 72 horas laborables desde el envío
Estos plazos pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda o por causas externas.
## Costes de envío
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos promocionales o campañas activas
- En caso contrario, el coste de envío se mostrará antes de finalizar la compra
## Pedidos contra reembolso
Para pedidos con pago contra reembolso:
- El pago se realiza en el momento de la entrega
- Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el pedido
En caso de no entrega por ausencia reiterada o rechazo del pedido:
- El pedido podrá ser cancelado
- BackBalance se reserva el derecho de limitar futuros pedidos bajo esta modalidad
## Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido:
- Recibirás información de seguimiento cuando esté disponible
- Podrás consultar el estado de tu envío en todo momento
## Incidencias en la entrega
Si experimentas cualquier problema con la entrega:
- Contacta con nosotros lo antes posible
- Te ayudaremos a resolver la incidencia con la empresa de transporte
## Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
BackBalance no se hace responsable de:
- Retrasos o pérdidas por direcciones incorrectas
- Costes adicionales derivados de errores en la dirección
## Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con operadores logísticos fiables, pueden producirse retrasos por:
- Alta demanda
- Condiciones meteorológicas
- Incidencias logísticas externas
En estos casos, agradecemos tu comprensión.
## Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
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En BackBalance nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, rápida y sin complicaciones.